Khi nào thì tôi sẽ nhận được hàng? When will my order arrive?

Thường thì hàng đặt sẽ tới tay quý vị trong vòng 8 đến 15 kể ngày từ ngày đặt mua. Chúng tôi dự trù 3 đến 5 ngày để sắp xếp gửi đi và 5 đến 10 ngày cho bưu điện. Khi quý vị trả bằng chi phiếu, thời gian chờ đợi sẽ phải cộng thêm 10 ngày để ngân hàng thanh toán.

Most orders will arrive within 8-15 days from your initial order. We allow 3-5 days to process your order and 5-10 days for the carrier to deliver. Please note when paying by cheque, your order may be held for an additional 10 days to allow funds to clear through your financial institution.

Công ty nào sẽ mang hàng tới cho tôi? Who will deliver my package?

Chúng tôi sẽ dùng cách nào tiện lợi nhất để gửi hàng tới cho quý vị. Những công ty mà chúng tôi có thể dùng là Canada Post, UPS, FedEx, Purolator hoặc những công ty khác.

Orders will be delivered via the most efficient shipping method available which may include Canada Post, UPS, FedEx, Purolator or other package carriers.

Tôi có thể trả bằng chi phiếu hoặc money order không? Can I order by cheque or money order

Vâng, chúng tôi có nhận chi phiếu và money order qua đường bưu điện. Xin vui lòng điền đơn đặt mua hàng và gửi kèm chi phiếu hoặc money order (trả cho Telnetera Consulting Group, Inc.) tới P.O. Box 31075, 100 Bayshore Drive, Nepean, Ontario CANADA K2B 8S8. Khi quý vị trả bằng chi phiếu, thời gian chờ đợi sẽ phải cộng thêm 10 ngày để ngân hàng thanh toán.

Yes, we accept orders by cheque or money order via mail. Simply print out the completed order form and mail along with your cheque or money order (payable to Telnetera Consulting Group, Inc.). Please note that your order may be held for a period of 10 days to allow funds to clear through your financial institution. Please send your completed order form and cheque or money order to: P.O. Box 31075, 100 Bayshore Drive, Nepean, Ontario CANADA K2B 8S8.

Vườn Trẻ nhận những loại thẻ tín dụng nào? Which credit cards do you accept?

Chúng tôi hiện đang sử dụng hệ thống Paypal và nhận những thẻ Visa, MasterCard, Discover và American Express.

We are using the Paypal payment system that accepts Visa, MasterCard, Discover and American Express.

Hệ thống trả tiền này có an toàn không? Is your payment site secure?

Vâng, chúng tôi dùng hệ thống Paypal rất là an toàn.

Yes, we are using the Paypal payment site that is very secure.

Tôi có thể đặt mua thêm không? Can I add to my order?

Nếu quý vị mua trên mạng và một khi quý vị kết đơn thì không thể thay đổi. Nếu quý vị muốn đặt mua thêm thì xin vui lòng mở một đơn đặt hàng khác.

Once an order is submitted online, it is not possible to edit it. If you want to add item, place another order.

Tôi có thể gom chung hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng không? Can I combine or cancel my order?

Nếu chúng tôi chưa gửi hàng đi thì quý vị có thể gom chung hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng. Xin vui lòng cho biết chi tiết qua email.

If your order has not been shipped, you may combine orders or cancel an order. Please email us with the details.

Tôi có thể trả lại hoặc đổi hàng không? Can I return my product for a refund or exchange?

Tại VuonTre.com, chúng tôi tin tưởng vào sự vừa lòng của khách hàng. Quý vị có thể trả lại hàng chưa mở hộp trong vòng 30 ngày để lấy lại tất cả tiền (trừ tiền cước phí). Nếu quý vị cần phải đổi hàng khác, xin vui lòng email chúng tôi để lấy hướng dẫn.

At VuonTre.com, we believe in complete customer satisfaction and we stand behind our products. You may return unopened packages within 30 days for a full refund less shipping charges. For an exchange, please email us for exchange procedure.